Políticas de Privacidade

Nós, da DNA CONSULT GENÉTICA E BIOTECNOLOGIA LTDA - “DNA CONSULT”, inscrita no CNPJ nº 03.062.362/0001-03 (“Grupo DNA”, “Nós” ou “Empresa”), temos um compromisso sólido com a proteção da privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e parceiros. Compreendemos a importância de tratar seus dados com o máximo de cuidado e transparência, especialmente em um ambiente onde a privacidade é fundamental para a prestação de serviços de alta qualidade e confiança.

Esta Política de Privacidade foi elaborada para explicar de forma clara e acessível como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais no contexto de nossos serviços. Entendemos que a confiança é a base de nossa relação profissional, e estamos empenhados em assegurar que seus dados pessoais sejam tratados de acordo com as melhores práticas de segurança e privacidade, em conformidade com as leis e regulamentos vigentes, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Por sermos um laboratório especializado em análises genéticas, lidamos rotineiramente com uma variedade de dados pessoais sensíveis e informações confidenciais. Esses dados são essenciais para realizarmos exames genéticos, processar amostras biológicas, fornecer relatórios personalizados e contribuir para pesquisas científicas. Tendo isso em mente, adotamos políticas e procedimentos rigorosos para garantir que esses dados sejam utilizados de forma apropriada e sejam protegidos contra qualquer tipo de uso indevido.

O Grupo DNA tem o compromisso de ser transparente sobre suas práticas de privacidade, garantindo que você tenha acesso às informações necessárias para compreender como seus dados são tratados. Nesta política, abordamos os seguintes aspectos essenciais:

• Quais tipos de dados pessoais coletamos – Explicamos quais informações são coletadas, incluindo dados cadastrais, genéticos e de navegação.

• Para quais finalidades utilizamos seus dados – Detalhamos os motivos pelos quais tratamos seus dados, como a realização de exames genéticos, emissão de relatórios personalizados e aprimoramento dos nossos serviços.

• Com quem podemos compartilhar seus dados – Informamos em quais situações seus dados podem ser compartilhados, incluindo laboratórios parceiros, prestadores de serviços e autoridades, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

• Como protegemos suas informações – Apresentamos as medidas de segurança implementadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos.

• Quais são seus direitos em relação aos seus dados pessoais – Explicamos seus direitos conforme a LGPD, incluindo acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados.

• Como você pode exercer seus direitos – Fornecemos informações sobre como entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas ou solicitar a gestão dos seus dados.

Nosso compromisso é garantir que seus dados sejam tratados com segurança, transparência e respeito à sua privacidade. Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco por meio do seguinte e-mail pelo e-mail contato@dnaconsult.com.br.

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ABRANGÊNCIA E ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Nossa missão é capacitar todos a descobrir sobre seu perfil genético e melhorar sua qualidade de vida ao fazê-lo. Conseguimos isso usando os recursos disponíveis em nossos site e plataforma. Isso pode envolver a coleta, processamento, armazenamento e compartilhamento de informações pessoais. Queremos garantir que isso seja feito em um ambiente responsável, transparente e seguro, que promova sua confiança.

Você decide em que grau as informações em seus dados genéticos serão visíveis e descobertas por outros usuários, definindo as Preferências de Privacidade (descritas em uma seção detalhada abaixo). Todas as informações são inseridas diretamente no site e não são coletadas implicitamente.

Utilizamos software de servidor seguro para criptografar as informações financeiras que você insere antes de serem enviadas para nós e trabalhamos apenas com laboratórios e terceiros que cumpram e comprometem-se com nossos padrões de segurança e qualidade.

Embora não possamos garantir que a perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação de informações pessoais não ocorram, usamos esforços comercialmente razoáveis para evitar isso. Ao contratar os serviços do Grupo DNA, você reconhece que fornece suas informações pessoais por seu próprio risco e reconhece que, no caso de baixar os resultados:

• Esse download criará uma cópia que não é protegida pelas configurações de segurança e privacidade do Grupo DNA;

• Esse download e o armazenamento dos seus resultados de DNA após o download serão todos por sua conta e risco, e;

• O Grupo DNA não terá nenhum controle sobre os resultados do DNA baixados e não será responsável perante você ou terceiros relacionados com esse download e/ou armazenamento.

Utilizamos serviços relacionados, incluindo, mas não se limitando a:

• Envio de amostras para extração e processamento de DNA;

• Upload de uma versão digital de informações genéticas exportadas de outros serviços de DNA;

• Recebimento e interação com a análise genética da saúde fornecida pelo site (a plataforma “DNA Consult”); e

• Download dos dados brutos do DNA (coletivamente, o “DNA Consult”). Salvo indicação explícita em contrário, o Serviço inclui os Serviços de DNA para todos os fins desta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade descreve as informações coletadas pela Grupo DNA, por meio da DNA Consult Genética e Biotecnologia LTDA., juntamente com toda e qualquer afiliada, “DNA Consult”, “DNA Club”, “DNA Pets”, doravante também denominado como “Nós” ou “Nosso”.

Essa Política abrange as informações colhidas através de nosso site, nosso portal de clientes on-line, incluindo sua conta e os serviços relacionados que fornecemos (coletivamente, os “Serviços”) e como essas informações são usadas e compartilhadas.

O termo “Serviços” inclui nossos serviços de teste de DNA, outros Serviços complementares e quaisquer aplicativos de software que possamos disponibilizar, além de e-mails, textos ou outras comunicações eletrônicas enviadas em conexão com os Serviços.

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DA ANUÊNCIA EXPRESSA AO UTILIZAR OS SERVIÇOS

A presente Política de Privacidade constitui parte integrante e indissociável dos Termos de Serviço do Grupo DNA, estabelecendo as diretrizes fundamentais sobre o tratamento de dados pessoais em nossas atividades.

Ao utilizar nossos serviços, seja por meio do acesso às nossas plataformas digitais, por meio de manifestação de concordância eletrônica ("Aceito"/"Concordo"), ou mediante a contratação de quaisquer serviços nossos, você declara, de maneira livre, expressa e inequívoca, que leu, compreendeu e concorda com todas as disposições aqui estabelecidas.

Ressaltamos que a utilização de nossos serviços está condicionada à sua expressa concordância com esta Política de Privacidade. Caso você não esteja de acordo com qualquer disposição aqui prevista, solicitamos que se abstenha de utilizar nossos serviços e entre em contato com nosso canal de atendimento para esclarecimentos adicionais.

O Grupo DNA reserva-se ao direito de atualizar e modificar esta Política periodicamente, visando seu aprimoramento e adequação às eventuais alterações legislativas ou operacionais. Quaisquer modificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nossas plataformas. Alterações substanciais que impactem significativamente o tratamento de seus dados pessoais serão previamente comunicadas através de nossos canais oficiais de comunicação, garantindo sua ciência e oportunidade de manifestação.

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O QUE SÃO DADOS PESSOAIS E DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

DADOS PESSOAIS: são todas as informações relacionadas a você que permitem sua identificação. Por exemplo: seu nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, entre outros.

DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: são informações que merecem proteção especial por sua natureza mais íntima e particular. No contexto dos serviços prestados pelo Grupo DNA, tratamos especialmente como dados sensíveis os dados genéticos, de saúde, biométricos, entre outros, que serão mais abordados no tópico seguinte.

É importante destacar que o tratamento destes dados é realizado estritamente dentro dos limites permitidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), sempre com base em finalidades específicas e legítimas, que serão descritas neste documento.

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QUAIS DADOS PESSOAIS E SENSÍVEIS COLETAMOS

Para proporcionar nossos serviços de análise genética com precisão, segurança e qualidade, precisamos coletar e processar diferentes tipos de dados, conforme o caso. Explicamos abaixo, detalhadamente, cada categoria de dados que coletamos e porque eles são necessários:

● Dados de identificação básica Os dados pessoais necessários para identificação básica do usuário de nossos serviços coletados pelo Grupo DNA são:

(i) Nome completo: para identificação única no sistema.

(ii) Data de nascimento: para confirmação de idade e adequação dos serviços.

(iii) CPF: para fins de identificação fiscal e segurança.

(iv) Endereço completo: para envio de kits e correspondências.

(v) E-mail: para comunicações importantes sobre seus exames e resultados.

(vi) Telefone: para contatos urgentes quando necessário.

(vii) Sexo: para adequação das análises genéticas.

Você pode visitar nosso site sem inserir suas informações pessoais, mas precisará fornecer informações pessoais para adquirir serviços e usar certos recursos referentes a eles.

● Dados de Pagamento

Para processar suas compras com segurança, bem como para cumprimento de determinações legais e fiscais, serão colhidas informações de faturamento, registro de serviços contratados, e histórico de transações, seja por meio do site ou por compra presencial.

O Grupo DNA não acessa, manipula e armazena diretamente as informações do seu cartão de crédito ou débito. Para fazer uma compra, você precisará fornecer seu nome e tipo de cartão de crédito, número, data de validade, código de segurança e endereço de cobrança.

Nosso processador de pagamentos, Shopfy e/ou Pagar.me podem usar suas informações relacionadas a pagamentos de acordo com a Política de Privacidade deles.

● Dados Sensíveis

Os Dados Sensíveis coletados pelo Grupo DNA estão sempre relacionados à prestação de serviços de análise genética, e poderão constar de consentimento específico coletado no momento da contratação dos serviços. Por exemplo, os dados sensíveis que poderão ser coletados, nestes serviços são: DNA extraído das amostras biológicas, resultados de testes genéticos, dados genéticos brutos, histórico genético familiar.

OUTROS DADOS QUE PODEMOS COLETAR:

(i) Dados de Saúde: histórico médico pessoal e familiar, condições de saúde preexistentes, alergias e intolerâncias, medicamentos em uso, medidas corporais (peso, altura), níveis de atividade física, informações sobre dieta e nutrição, resultados de exames anteriores, histórico de doenças familiares, entre outros, constantes do questionário.

(ii) Dados de Uso do Serviço: são as informações necessárias para a prestação do serviço, como, código único do kit de teste de DNA, código de barras da amostra biológica, respostas a questionários de saúde, informações fornecidas durante consultas, questionários, preferências e restrições alimentares, dados fornecidos em pesquisas opcionais e informações sobre estilo de vida.

(iii) Dados para Comunicação: histórico de contatos com nosso suporte, dúvidas e solicitações enviadas, preferências de comunicação, registros de participação em pesquisas, feedback sobre nossos serviços.

(iv) Dados para Sorteios e Concursos: eventualmente, o Grupo DNA poderá oferecer sorteios, promoções ou concursos, cuja participação é voluntária. Para participar, você deve enviar determinadas informações, conforme estabelecido nos termos e condições aplicáveis, que podem incluir informações pessoais. Os dados coletados por meio de sorteios, promoções e concursos serão usados para entrar em contato com você com comunicações promocionais e relacionadas, podem ser compartilhados com fornecedores terceirizados e eventualmente estarão sujeitos a termos adicionais.

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COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

O Grupo DNA respeita a sua privacidade e utiliza seus dados pessoais de forma transparente e segura. Não vendemos, alugamos ou divulgamos suas informações pessoais, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade e permitido pela legislação aplicável.

Coletamos e utilizamos seus dados para as finalidades informadas no momento da coleta ou conforme necessário para a prestação dos nossos serviços. Isso inclui:

● Atendimento e comunicação: Utilizamos seus dados para responder às suas solicitações, processar pagamentos realizados por meio do nosso site, administrar sua conta no Grupo DNA e fornecer informações e comunicações relevantes sobre nossos produtos e serviços.

● Execução dos serviços de teste de DNA: Se você adquiriu um serviço de teste genético, usaremos e compartilharemos seus dados conforme necessário para a realização da análise. Isso pode envolver o envio de amostras biológicas para laboratórios parceiros que realizam a análise e geram os dados brutos. Em seguida, processamos essas informações junto às suas respostas aos questionários para fornecer relatórios genéticos personalizados.

● Melhoria contínua dos serviços: Podemos utilizar seus dados, de forma anonimizada ou agregada, para analisar tendências de uso, aprimorar nosso site e serviços, desenvolver novos produtos e avaliar a eficácia de campanhas promocionais.

● Pesquisas científicas e estudos genéticos: Se você consentir expressamente, poderemos utilizar seus dados genéticos e informações de pesquisa para estudos científicos voltados à genética, saúde populacional, epidemiologia, medicina personalizada, entre outros temas. Nestes casos, os dados serão anonimizados e publicados apenas de forma agregada, sem qualquer identificação pessoal.

● Publicidade e marketing: Podemos utilizar informações agregadas das pesquisas para otimizar nossos anúncios e campanhas promocionais, incluindo conteúdos personalizados direcionados a você, bem como o envio de newsletters, informações sobre novos serviços, eventos e outras comunicações de marketing.

O Grupo DNA não compartilha seus dados genéticos com terceiros em um formato que possa identificá-lo, a menos que haja seu consentimento expresso, ou nos casos específicos estabelecidos nesta Política de Privacidade, como o compartilhando a prestadores de serviços, tais quais escritórios de contabilidade ou de advocacia, por exemplo. No entanto, em circunstâncias específicas, poderemos compartilhar informações conforme exigido por autoridades governamentais ou para atender a determinações legais, bem como em processos de auditoria, consultoria ou eventuais operações societárias, sempre resguardando sua privacidade e em conformidade com a legislação aplicável.

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COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS 
Compartilhamos dados pessoais com terceiros somente quando necessário para a prestação de nossos serviços ou quando exigido por lei.

Para resguardar e proteger direitos do Grupo DNA se reserva no direito de: acessar, ler, preservar e fornecer quaisquer Dados Pessoais e informações, caso sejam necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; para fazer cumprir ou aplicar outros acordos e/ou contratos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança do Grupo DNA, bem como de nossos funcionários e clientes.

● Empresas do Grupo DNA e funcionários autorizados: Seus dados podem ser acessados por equipes internas, incluindo profissionais das áreas de atendimento ao cliente, tecnologia da informação, pesquisa e segurança da informação, sempre com acesso restrito ao mínimo necessário para a execução de suas atividades.

● Laboratórios Terceirizados e Prestadores de Serviços: Para a realização dos testes genéticos e análises laboratoriais, podemos compartilhar suas amostras biológicas e dados genéticos com laboratórios parceiros contratados. Todos esses fornecedores seguem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade.

● Fornecedores de serviços de infraestrutura, armazenamento em nuvem, segurança de TI, hospedagem de sites, suporte técnico e análise de dados também podem ter acesso a algumas informações, sempre sob contrato de confidencialidade e em conformidade com as normas de proteção de dados.

● Processadores de pagamento: Seus dados financeiros (como informações de cartão de crédito) são processados diretamente por provedores de pagamento terceirizados, como Shopify e Pagar.me, que operam em conformidade com padrões de segurança.

● Autoridades Governamentais e aplicação da Lei: Se necessário, podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades policiais, órgãos reguladores ou outras entidades governamentais, quando houver: obrigação legal ou regulatória (exemplo: cumprimento de intimações, ordens judiciais ou auditorias), proteção de direitos: para resguardar os interesses do Grupo DNA, prevenir fraudes, garantir a segurança de nossos usuários e cumprir normas aplicáveis.

● Consultores profissionais: Podemos compartilhar informações pessoais com assessores jurídicos, contábeis, financeiros, e de auditoria, sempre que necessário para fins de compliance, consultoria estratégica ou resolução de disputas .

● Parceiros Comerciais e Pesquisas Científicas: Se você consentir, seus dados genéticos anonimizados e agregados podem ser compartilhados com instituições de pesquisa e parceiros científicos para estudos sobre genética, saúde populacional, epidemiologia e medicina personalizada. Em nenhuma hipótese informações que possam identificá-lo diretamente serão divulgadas.

● Fusões, Aquisições ou reestruturações empresariais: Caso o Grupo DNA passe por processos de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos aos novos controladores da empresa, mantendo-se as obrigações de privacidade e proteção previstas nesta Política.

● Outros compartilhamentos com o seu consentimento: Caso haja necessidade de compartilhar seus dados para finalidades não previstas nesta Política, solicitaremos seu consentimento explícito, garantindo total transparência e controle sobre suas informações.

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DA COLETA, USO E COMPARTILHAMENTO PARA MARKETING

Como já explicitado nesta política, o Grupo DNA pode utilizar e compartilhar algumas informações pessoais, não sensíveis, para fins de marketing, publicidade e comunicação personalizada, sempre respeitando sua privacidade e em conformidade com a legislação aplicável. Aqui esclarecemos especificamente como esse uso poderá ser feito.

● Quais dados podem ser compartilhados: Apenas podemos compartilhar dados não sensíveis, como: Nome, e-mail e telefone (caso tenha autorizado o contato); Preferências e interações com nossos serviços (como produtos adquiridos); Dados de navegação coletados por meio de cookies e tecnologias similares; Informações demográficas agregadas e anonimizadas.

Não compartilhamos dados sensíveis, como informações genéticas, histórico médico ou dados financeiros, para fins de marketing.

● Com quem compartilhamos: Seus dados podem ser compartilhados com parceiros especializados, como plataformas de marketing digital e redes sociais (para anúncios segmentados); provedores de e-mail marketing (para envio de conteúdos e promoções); agências e consultorias de publicidade (para análise de tendências e preferências).

Todos os terceiros contratados devem seguir normas de proteção de dados e segurança, garantindo que suas informações sejam utilizadas de forma ética e responsável.

● Finalidades do uso de seus dados para marketing: Podemos utilizar seus dados para enviar ofertas e promoções personalizadas por e-mail, SMS ou notificações; exibir anúncios direcionados em sites, redes sociais e aplicativos, conduzir pesquisas e análises para aprimorar nossos produtos e serviços.

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação e optar por não receber conteúdos promocionais a qualquer momento.

● Como você pode controlar o uso dos seus dados: A qualquer momento você pode cancelar o recebimento de e-mails e mensagens promocionais, utilizando o link de "descadastramento" disponível em cada comunicação, bem como pode gerenciar suas preferências de cookies, ajustando as configurações do seu navegador ou acessando as opções disponíveis em nosso site. Ainda, você pode solicitar a exclusão de seus dados de marketing, entrando em contato com nosso canal de atendimento.

Nosso compromisso é garantir total transparência, controle e segurança sobre o uso das suas informações, inclusive para fins de marketing e publicidade. Caso tenha dúvidas ou queira alterar suas preferências, entre em contato conosco.

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USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O Grupo DNA utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, otimizar o funcionamento do site, analisar tendências de uso e personalizar conteúdos e anúncios. Esta seção explica quais tipos de cookies utilizamos, para que servem e como você pode gerenciar suas preferências.

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você acessa nosso site. Eles permitem o reconhecimento do usuário, armazenam preferências e otimizam o desempenho do site. Além dos cookies, utilizamos outras tecnologias semelhantes, incluindo:

● Armazenamento local: para guardar preferências de usuário.

● Beacons da web: para medir a eficácia de campanhas e interações com conteúdos.

● Pixels de rastreamento: para monitorar ações do usuário em nosso site e anúncios.

Quais informações são coletadas e como essas informações são usadas?

Os tipos de informações coletadas pelos cookies e as finalidades para as quais essas informações são usadas variam de acordo com o tipo de cookie. O Grupo D pode usar os seguintes tipos de cookies:

● Cookies essenciais (operacionalmente necessários): Estes cookies são indispensáveis para o funcionamento adequado do site. Sem eles, alguns serviços podem não estar disponíveis ou não funcionar corretamente. Eles são utilizados para: (i) Identificar comportamentos irregulares e prevenir fraudes. (ii) Garantir segurança ao acessar o site. (iii) Manter o usuário logado durante a sessão. (iv) Permitir o uso de carrinhos de compras, pesquisas salvas e funções interativas.

● Cookies de funcionalidade: Estes cookies permitem que o site ofereça recursos personalizados, como: (i) Lembrar preferências de idioma e localização. (ii) Armazenar configurações e opções do usuário.(iii) Melhorar a experiência do usuário ao reter escolhas feitas anteriormente. (iv) Se você desativar esses cookies, algumas funções podem não estar disponíveis ou não funcionar conforme esperado.

● Cookies de desempenho e análise: Estes cookies coletam dados sobre como os visitantes interagem com o site, e são gerenciados por ferramentas de terceiros, como Google Analytics e Hotjar, permitindo que possamos: (i) Avaliar o desempenho do site e identificar possíveis melhorias. (ii) Analisar quais páginas são mais acessadas e quais conteúdos são mais relevantes. (iii) Medir a eficácia de campanhas promocionais.

● Cookies de publicidade e segmentação: Estes cookies são usados para oferecer anúncios e conteúdos mais relevantes para você, além de limitar a quantidade de vezes que um mesmo anúncio é exibido podendo ser gerenciados por plataformas de terceiros, como Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram). Eles podem ser usados para: (i) Exibir publicidade personalizada, com base em suas preferências e histórico de navegação. (ii) Avaliar a eficácia de campanhas publicitárias. (iii) Impedir que você veja excessivamente o mesmo anúncio.

● Cookies de terceiros: Alguns serviços disponíveis em nosso site ou aplicativo podem utilizar cookies de terceiros, como redes sociais e plataformas de atendimento ao cliente. O Grupo DNA não tem controle sobre esses cookies, que são regidos pelas políticas de privacidade dos respectivos terceiros. Recomendamos que você consulte essas políticas diretamente nos sites dos provedores.

Como gerenciar ou desativar os cookies?

Você pode gerenciar suas preferências de cookies de diferentes formas:

● Configuração no navegador: É possível bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

● Configuração via nosso site: Ao acessar nosso site pela primeira vez, você poderá gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento, escolhendo quais categorias deseja ativar ou desativar.

● Desativação de publicidade personalizada: Caso queira desativar anúncios segmentados, você pode acessar:Google Ads Settings e Facebook Ad Preferences.

Por quanto tempo armazenamos os cookies?

Os cookies podem ter durações diferentes, dependendo da finalidade: (i) Cookies de sessão: são temporários e removidos quando você fecha o navegador. (ii) Cookies persistentes: permanecem armazenados por um período predeterminado (geralmente de 6 meses a 1 ano) ou até que você os exclua manualmente.

O que acontece se você desativar os cookies?

Os cookies essenciais não podem ser desativados, pois são necessários para o funcionamento do site, por sua vez, os cookies de funcionalidade, caso você desative-os, a personalização da sua experiência poderá ser impactada. Já os cookies de publicidade, caso você desative, não impedirá a exibição de anúncios em nossos sites e plataformas, mas eles podem ser menos relevantes e direcionados para você.

O Grupo DNA estará sempre comprometido em oferecer total transparência e controle sobre o uso de cookies. Caso tenha dúvidas ou queira modificar suas preferências, entre em contato com nosso canal de atendimento.

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SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais garante direitos relacionados à privacidade e à proteção dos Dados Pessoais. Queremos que todos tenham acesso e conhecimento dos direitos relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais, que são os seguintes:

• Direito 🠖 Explicação 

• Confirmação do tratamento de seus Dados Pessoais 🠖 Este direito permite que você possa requisitar e receber uma confirmação sobre a existência de tratamento de seus Dados Pessoais.

• Acesso aos Dados Pessoais 🠖 Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos Dados Pessoais tratados pelo Grupo DNA.

• Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados 🠖 Este direito permite que você solicite a correção de seus Dados Pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma incorreta 🠖 Este direito permite que você solicite a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais da base de dados do Grupo DNA. Os seus Dados Pessoais poderão ser anonimizados, bloqueados ou eliminados dos servidores quando assim requisitado ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para o oferecimento dos nossos produtos e Serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual necessidade de retenção dos Dados Pessoais para o cumprimento de uma obrigação legal ou para resguardo de direitos do Grupo DNA e terceiros.

• Portabilidade dos Dados Pessoais 🠖 O Grupo DNA permite que você ou terceiros por você nomeados obtenham acesso aos Dados Pessoais tratados pelo Grupo DNA em formato estruturado e interoperável, desde que não viole a nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios.

• Não fornecer o consentimento ou revogá-lo 🠖 Você tem o direito de não fornecer ou revogar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento anteriormente realizado, bem como, ao optar por não fornecê-los, há de ter consciência de que alguns serviços não poderão ser usufruídos.

• Se opor a determinado tratamento de Dados Pessoais 🠖 Você também tem o direito de se opor a determinadas finalidades de tratamento. Em alguns casos, o Grupo DNA pode demonstrar que tem motivos legítimos seus ou de parceiros para tratar os Dados Pessoais, que se sobrepõem à oposição do tratamento, como, por exemplo, caso os Dados Pessoais sejam estritamente essenciais para a prestação dos Serviços, de modo que, ao contratá-los, você concorda com tal tratamento, sendo que a oposição e revogação pode impedir a execução de tais serviços, sem prejuízo do valor a ser eventualmente pago, conforme a política de arrependimento do Grupo DNA.

 

Você pode tirar dúvidas relacionadas ou exercer esses direitos a qualquer tempo, por meio do seguinte e-mail: contato@dnaconsult.com.br.

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POR QUANTO TEMPO OS SEUS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?

Nós manteremos os Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Todos os Dados Pessoais coletados serão excluídos de nossos servidores quando assim for requisitado pelo titular do dado pessoal ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do Grupo DNA.

Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados Pessoais, a finalidade de tratamento e os requisitos legais aplicáveis, sobretudo no tocante às responsabilidades legais dos contadores nas mais variadas searas do direito.

Assim, pode-se levar em consideração o seguinte prognóstico:

Dados Pessoais cadastrais e de conta

● Incluem nome, endereço, e-mail, telefone, informações de login e preferências de conta.

● Retenção: Enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

● Exclusão: Caso solicite a exclusão de sua conta, os dados serão apagados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal para retenção.

Dados de pagamento e transações

● Incluem histórico de compras, informações de cobrança e dados financeiros processados por terceiros.

● Retenção: Conforme exigido por leis fiscais, contábeis e regulatórias, geralmente por 5 anos após a transação, salvo prazos diferentes previstos na legislação aplicável.

● Exclusão: Após o prazo legal, os dados serão eliminados ou anonimizados.

Dados Genéticos e informações relacionadas aos testes de DNA

● Incluem amostras biológicas, dados brutos de DNA e resultados de análises genéticas.

● Retenção: Mantidos pelo tempo necessário para a execução do serviço contratado e conforme exigido por normas laboratoriais e regulatórias.

● Exclusão: Você pode solicitar a exclusão dos dados genéticos a qualquer momento, salvo se houver exigência legal para retenção.

Dados de Pesquisas e Questionários

● Incluem informações voluntárias fornecidas por você sobre hábitos, saúde e bem-estar.

● Retenção: Enquanto forem relevantes para estudos científicos ou até que você solicite sua exclusão.

● Exclusão: Em caso de revogação do consentimento, os dados serão eliminados ou anonimizados.

Dados de navegação e Cookies

● Incluem endereço IP, preferências de navegação e histórico de interações no site.

● Retenção:

(i) Cookies de sessão: São excluídos automaticamente ao fechar o navegador.

(ii) Cookies persistentes: Mantidos por um período de 6 meses a 1 ano, salvo se você os excluir manualmente.

Exclusão: Você pode gerenciar e excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

Dados relacionados ao atendimento ao cliente

● Incluem registros de solicitações, reclamações e interações com nosso suporte.

● Retenção: Pelo período necessário para solucionar a solicitação e por até 5 anos após o atendimento, conforme exigido por normas de defesa do consumidor.

● Exclusão: Após o prazo legal, os dados serão eliminados ou anonimizados.

Dados compartilhados Marketing

● Incluem preferências de comunicação, e-mails promocionais e interações com campanhas.

● Retenção: Até que você solicite a exclusão ou retire seu consentimento.

● Exclusão: Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento através do link de descadastramento nos e-mails ou entrando em contato com nosso atendimento.

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SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO GRUPO DNA

O Grupo DNA adota medidas técnicas, organizacionais e administrativas para garantir a segurança das informações pessoais e genéticas de seus usuários. Sabemos da importância da privacidade e nos comprometemos a proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Empregamos tecnologias de criptografia de dados para proteger informações sensíveis, incluindo aquelas relacionadas a pagamentos e serviços genéticos. Utilizamos servidores seguros e seguimos práticas reconhecidas para minimizar riscos de vazamento ou uso indevido dos dados armazenados. Trabalhamos exclusivamente com laboratórios e prestadores de serviços que atendem a altos padrões de segurança, garantindo que todos os dados processados sejam tratados de forma confidencial e segura.

Embora adotemos medidas rigorosas para evitar violações de segurança, reconhecemos que nenhuma tecnologia é completamente imune a riscos. Por isso, seguimos um plano estruturado de prevenção e resposta a incidentes, que inclui a notificação de titulares e autoridades competentes, conforme exigido pela legislação, caso ocorra qualquer comprometimento das informações pessoais.

Os usuários também desempenham um papel essencial na proteção de seus dados. Quando você baixa seus resultados de DNA, por exemplo, essas informações deixam de estar protegidas pelos nossos sistemas e passam a ser de sua responsabilidade. Orientamos nossos usuários a adotarem boas práticas de segurança digital, como armazenar arquivos baixados em locais protegidos e evitar o compartilhamento de informações sensíveis com terceiros sem a devida análise dos riscos envolvidos.

O Grupo DNA se mantém em constante aprimoramento para reforçar a segurança da informação e preservar a privacidade dos usuários, garantindo um ambiente digital transparente, seguro e confiável. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossas práticas de segurança, entre em contato com nosso canal de atendimento. 13.

 

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

O Grupo DNA pode transferir os Dados Pessoais coletados no Brasil para outros países, dependendo do país em que o cliente está localizado. Ainda, os serviços de terceiros, como por exemplo, serviços de armazenamento em nuvem, provedores de pagamento localizados fora do Brasil, podem realizar transferências para outros países. De todo modo, utilizamos serviços de terceiros que buscam adotar padrões adequados em privacidade e proteção de Dados Pessoais.

 

CONTATO

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões, você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@dnaconsult.com.br.

 

ATUALIZAÇÕES

Como o Grupo DNA está sempre buscando melhorar seus processos, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para ter conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes, iremos informá-lo sobre o teor das modificações.

 

Última atualização em 28 de abril de 2025.

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