Nosso prazo de resposta para o primeiro contato é de aproximadamente 24 horas. Estamos à disposição para qualquer dúvida e para ajudar em todo o processo.

Sim! Oferecemos a opção de exames particulares com condições exclusivas. Entre em contato para saber mais sobre os preços e condições.

Procuramos sempre alternativas junto ao paciente para verificar o que é coberto pelo plano de saúde. Nossa equipe está pronta para ajudar a identificar as coberturas e otimizar o processo.

Você pode acompanhar o andamento do seu exame diretamente com nossa equipe. Nós mantemos você informado durante todo o processo.

Quando o convênio solicita mais informações, nossa equipe irá auxiliá-lo no processo. Basta nos informar os detalhes da solicitação e vamos providenciar os documentos ou informações adicionais que o convênio precisa.

Caso o seu exame tenha sido negado, entre em contato conosco. Vamos verificar as razões da negativa e buscar alternativas com o convênio para que o exame seja autorizado. Estamos aqui para te ajudar a resolver essa situação.

Nome completo do paciente, data de nascimento, CRM do solicitante, nome e código do exame solicitado, além da indicação clínica clara.

Sim, aceitamos pedidos digitais desde que estejam assinados eletronicamente ou com carimbo e assinatura digitalizados, conforme regras do convênio.

Pedidos incompletos podem atrasar a autorização do exame pelo convênio e o processamento do laudo. Em alguns casos, será solicitado o reenvio do pedido corrigido.

Sim, é necessário anexar documentos como exames prévios, laudos ou justificativas clínicas que auxiliam no pedido do exame.

Descreva o histórico do paciente, suspeitas diagnósticas e objetivos do exame. Isso facilita a análise do pedido e aumenta a chance de aprovação.

Informe no pedido que o exame é urgente e entre em contato com nosso suporte para verificar possibilidade de priorização.

Sim, entre em contato conosco imediatamente para orientações sobre o procedimento correto para retificação.

O laudo é enviado diretamente para o e-mail do paciente assim que estiver disponível. Caso precise de uma cópia para acompanhamento médico, solicite ao paciente ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

O cupom está disponível na sessão "modalidades de desconto". Basta copiar o código e colar no carrinho no momento da compra

Insira o cupom no seu carrinho no momento da compra e o desconto será aplicado

O kit é entregue diretamente na residência de acordo com o endereço cadastrado no ato da compra. ou pode ser retirado no laboratório DNA Consult no endereço:

Rua 7 de Setembro, 2633, São Carlos - SP

Após a coleta a amostra pode ser retirada pelo motoboy solicitando via WhatsApp ou entregue em nosso laboratório no endereço:

Rua 7 de Setembro, 2633, São Carlos SP

O pagamento pode ser em dinheiro, pix ou cartão de crédito e débito. Consulte as opções de parcelamento